1. Phạm vi áp dụng
Chính sách này áp dụng cho dữ liệu cá nhân mà Brivia thu thập qua website, và được xây dựng theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
2. Dữ liệu chúng tôi thu thập
Khi bạn gửi biểu mẫu liên hệ, chúng tôi lưu:
- Họ tên, địa chỉ email, số điện thoại (nếu bạn điền)
- Nhu cầu dịch vụ bạn chọn và nội dung tin nhắn bạn viết
- Địa chỉ IP, trình duyệt và trang bạn đang xem lúc gửi — dùng để chống spam và biết nội dung nào đưa bạn đến với chúng tôi
3. Dữ liệu tài khoản
Nếu bạn tạo tài khoản, chúng tôi lưu họ tên, email, ảnh đại diện (nếu có) và mật khẩu đã được mã hoá một chiều. Chúng tôi không lưu và không thể đọc được mật khẩu gốc của bạn.
Phiên đăng nhập được lưu bằng cookie kỹ thuật. Cookie này cần thiết để website nhận ra bạn đã đăng nhập; chúng tôi không dùng cookie cho mục đích quảng cáo và hiện không tích hợp công cụ theo dõi của bên thứ ba.
4. Mục đích sử dụng
Dữ liệu của bạn chỉ được dùng cho những mục đích sau:
- Liên hệ lại để tư vấn và báo giá theo đúng yêu cầu bạn đã gửi
- Thực hiện hợp đồng dịch vụ và hỗ trợ bạn trong quá trình sử dụng
- Bảo vệ hệ thống: phát hiện và ngăn chặn spam, truy cập trái phép
- Cải thiện nội dung và chất lượng dịch vụ
5. Chia sẻ dữ liệu
Chúng tôi không bán, không trao đổi và không cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn.
Dữ liệu chỉ được chia sẻ với các nhà cung cấp hạ tầng phục vụ vận hành website (máy chủ lưu trữ, dịch vụ gửi email) trong phạm vi cần thiết, hoặc khi có yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
6. Thời gian lưu trữ
Thông tin liên hệ được lưu tối đa 24 tháng kể từ lần trao đổi cuối, phục vụ việc chăm sóc khách hàng và đối chiếu khi cần. Sau thời hạn này, dữ liệu sẽ được xoá.
Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và sẽ được xoá khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, trừ phần dữ liệu bắt buộc phải giữ theo quy định pháp luật.
7. Biện pháp bảo mật
Website dùng kết nối mã hoá HTTPS. Mật khẩu được băm một chiều, và quyền truy cập dữ liệu khách hàng chỉ mở cho nhân sự phụ trách trực tiếp.
Không có hệ thống nào an toàn tuyệt đối. Nếu xảy ra sự cố ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, chúng tôi sẽ thông báo theo đúng quy định.
8. Quyền của bạn
Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP, bạn có quyền:
- Biết dữ liệu nào của bạn đang được xử lý và yêu cầu chúng tôi cung cấp bản sao
- Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu chưa chính xác
- Yêu cầu xoá dữ liệu, hoặc rút lại sự đồng ý đã cấp trước đó
- Phản đối việc xử lý dữ liệu và khiếu nại nếu quyền của bạn bị xâm phạm
9. Liên hệ về dữ liệu
Để thực hiện các quyền trên, gửi yêu cầu tới lienhe@brivia.vn hoặc gọi 028 1234 5678. Chúng tôi phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.
Địa chỉ: Tầng 5, 123 Nguyễn Huệ, Quận 1, TP. Hồ Chí Minh.